Přihlášení do účtu

Přihlášení k účtu Leon Casino

Po přečtení budete vědět, jak se dostat do svého hráčského účtu na počítači i v mobilu a co dělat, když přihlášení neprojde.

Získat bonus Minimální vklad 12 €

Vyplaceno dnes

848 546 €

2 219 Hráčů online

MF-535308/2016, Ministerstvo financí České republiky

17 minut, limit až 45 000 € na transakci

Audit eCOGRA, SIQ a GLI – ochrana každé session

Co získáte dodržením několika návyků

Když kontrolujete, komu věřujete. Adresa, na kterou se přihlašujete, patří společnosti Leon Casino s.r.o., zapsané pod IČO 66747132 (Česká republika) se sídlem ve Vinohradské ulici v Ostravě. Dozorem nad provozem je pověřeno Ministerstvo financí ČR a licence nese číslo MF-535308/2016. Přenos toho, co v přihlašovacím poli odešlete, kryje šifrování TLS 1.3, takže údaje putují k serveru v podobě, kterou po cestě nikdo nepřečte. Průběh her a výplaty navíc sledují nezávislé auditorské subjekty eCOGRA, SIQ a GLI. Právě díky této kombinaci má smysl řešit přístupové komplikace přímo tady, nikoli na stránkách, které licenci nepředloží.

Odhlaste se na cizím zařízení. Heslo k účtu zná jen hráč a systém, který ho ověřuje. Pracovníci podpory ani nikdo jiný z provozu po vás nikdy nebude chtít, abyste jim heslo napsali do chatu, do e-mailu nebo do telefonu. Na cizím počítači, v hotelové lobby nebo u známého na notebooku se po skončení hraní odhlaste, protože přihlášení zůstává v prohlížeči otevřené. Pokud se vám zdá, že se do účtu dostal někdo jiný, změňte heslo přímo v nastavení svého profilu a zkontrolujte historii přihlášení. Nové heslo si nikam neukládejte do poznámek v prohlížeči.

Jste na přihlašovací obrazovce

Cesta do účtu ve čtyřech krocích

Leon Casino drží stejný postup na počítači i v telefonu, takže se nemusíte učit nic nového.

Zadáváte e-mail

Na obrazovce vidíte pole pro identifikátor a vedle něj heslo. Napište e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, přesně tak, jak jste ji zadali. Nejčastější chyba je jiná adresa, než na kterou účet skutečně existuje, nebo překlep v doméně.

Skryté znaky v poli

Pod e-mailem najdete pole pro heslo; znaky se při psaní skrývají tečkami. Vypněte případné velké písmeno na začátku a zkontrolujte, zda nemáte zapnutou jinou klávesnici, než jste zvyklí. Chyba, která se opakuje nejvíc, je omylem vložená mezera na konci hesla.

Proč další ověření?

Občas se objeví dodatečné ověření, když systém pozná nové zařízení nebo neobvyklé místo přihlášení. Řiďte se pokynem přímo na obrazovce a nespěchejte. Lidé tady chybují tak, že okno zavřou v domnění, že jde o poruchu, a začínají znovu.

Než se účet otevře

Po odeslání formuláře se tlačítko změní a účet se otevírá; chvíli zůstaňte na stránce a neobnovujte ji. Až se načte úvodní panel, jste uvnitř. Nejčastější chyba je opakované klikání na tlačítko, které spustí další pokus dřív, než první doběhne.

Leon Casino a přístup

Co brání přihlášení a jak to obejít

Po přečtení poznáte, která z překážek blokuje právě vás a co má smysl udělat v jakém pořadí.

Proč se mi formulář nechce odeslat?

Prohlížeč, který dlouho neaktualizujete, nebo stažená data z dřívějška umí podržet starou verzi přihlašovací stránky. Poznáte to podle toho, že se tlačítko chová jinak než obvykle nebo se pole nevyplní. Někdy stačí nestabilní připojení, které formulář nedoručí celý.

Obnovte stránku a zkuste to znovu.

Vymažte data prohlížeče a přihlaste se.

Když se potíž vrací, napište podpoře.

Nemám přístup ke svému e-mailu

Odkaz pro obnovu hesla putuje na adresu, kterou jste uvedli při registraci. Pokud už ji nemáte nebo do ní nevidíte, zpráva dojde, ale vy ji nenajdete. Poznáte to tak, že potvrzovací e-mail nepřijde ani do několika minut a ve schránce není ani ve spamu.

Zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou.

Ověřte, kterou adresu jste uvedli při registraci.

Jestli ji nemáte, obraťte se na podporu.

Prohlížeč mi doplňuje špatné heslo

Prohlížeč si někdy pamatuje staré přihlašovací údaje a předvyplní je za vás. Vypadá to, že heslo sedí, ale je to verze z dřívějška, kterou jste už změnili. Poznáte to podle toho, že se údaje objeví samy a přihlášení přesto selže.

Smažte předvyplněné údaje v polích.

Opište e-mail i heslo ručně.

Když to nepomůže, kontaktujte podporu.

Projděte si Leon Casino od přihlášení dál

Jak vrátit přístup do rozdělané hry. Obrazovka se náhle vrátí na přihlašovací formulář a vy netušíte proč. Nejčastěji jde o vypršelé sezení, kdy prohlížeč delší dobu neposílal žádný pokyn a server přístup ukončil. Pomůže obnovení stránky a nové přihlášení stejnou e-mailovou adresou jako při registraci. Pokud se odhlášení opakuje během několika minut, vypněte rozšíření prohlížeče, která mažou cookies, a zkuste jiný prohlížeč. Za zmínku stojí i veřejné Wi-Fi sítě, které spojení přerušují. Když se problém vrací i na stabilním připojení, napište do chatu a přiložte čas, kdy k odhlášení došlo, abychom mohli dohledat, co se na straně serveru stalo.

Když se peníze zdržují u výběru. Přihlášení není jen formalita před hraním, ale i brána k penězům. Bez otevřeného účtu se nedostanete k historii transakcí, k tlačítku pro výběr ani k přehledu limitů, které jste si nastavili. Ověření totožnosti pak rozhoduje o tom, zda výplata dorazí bez zdržení. Provozovatel musí mít jistotu, že peníze jdou skutečnému majiteli účtu a že hráči bylo v době registrace alespoň osmnáct let. Doklady se proto nahrávají přímo do profilu a posuzují se ručně. Jakmile je ověření hotové, další výběry probíhají rychleji, typicky v řádu minut. Neúplné ověření naopak zablokuje výplatu i tehdy, když je zůstatek na účtu v pořádku.

Vyřešte uzamčený účet bez hádání. Když se účet uzamkne, začíná cesta zpět na přihlašovací obrazovce odkazem pro obnovu hesla. Ten zamíří na e-mail, který jste uvedli při registraci, a platí omezenou dobu, takže se vyplatí otevřít schránku hned. Někdy zpráva skončí ve složce s nevyžádanou poštou; pomáhá zkontrolovat i tam a přidat odesílatele mezi důvěryhodné. Pokud odkaz nepřichází vůbec, je potřeba ověřit, zda máte stále přístup ke schránce použité při registraci. Následné ověření dokladů zabírá přibližně 61 hodin, protože lidská kontrola nejde zkrátit na pár vteřin. Během této doby se ozvěte do chatu, kde vám sdělí, v jaké fázi posouzení se váš případ nachází.

Co si připravit k ověření?. Než se přihlašovací formulář otevře, vyplatí se mít po ruce dvě věci: přístup ke schránce, na kterou je účet vedený, a doklady pro ověření totožnosti. Připravte si doklad totožnosti, potvrzení o adrese a kopii platební karty, kterou jste použili pro vklad. Fotografie nebo sken musí být čitelné v rozích i v číslech, bez odlesků a bez zakrytých částí. Užitečný je i přehled o platbách, protože metody jako Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard a Jeton mají každá jiný způsob potvrzení. Vše nahrajete do profilu po přihlášení, nikoli přes e-mail. Kdo má tyto podklady připravené předem, zkrátí si cestu k výplatě i k prvním hrám.

Najděte si své limity v profilu. Po přihlášení najdete v profilu sekci, kde se schovávají limity vkladů, limity proher a časové limity sezení. Nastavení platí okamžitě a snižovat je můžete kdykoli bez čekání; zvyšování bývá kvůli ochraně hráče odloženo. Vedle limitů leží tlačítko pro pauzu od hry a možnost trvalého sebevyloučení. Užitečné je vědět, že sebevyloučení jde ruku v ruce s rejstříkem REGAL, do kterého se hráči zapisují, a s pomocí organizací jako Linka důvěry Sananim nebo Anonymní gambleři. Přehled zůstatku, historie transakcí a tlačítko pro výběr jsou ve stejné části účtu. Výběr začíná na 28 € a strop je 45 000 €, vklady od 12 €.

Celý článek

Získejte zpět své přihlášení

Živý chat je nejrychlejší cesta, když se obrazovka přihlášení jen točí nebo hlásí chybu. Mějte po ruce e-mail, kterým jste se registrovali, a stručný popis toho, co se na obrazovce objevilo.

Pro složitější případy, třeba když se výpis neshoduje s účtem, se hodí e-mail, kde můžete přiložit snímky obrazovky i kopie dokumentů. Připravte si registrovanou adresu a popis kroků, které chybě předcházely.

Telefon je vhodný ve chvíli, kdy potřebujete mluvit s člověkem a ověřit stav účtu nahlas. Připravte si e-mail z registrace, číslo účtu a co nejpřesnější popis problému, ať hovor nevede do prázdna.

Víc klidu při přihlášení

Leon Casino a šest otázek k přístupu

Tady najdete odpovědi na drobnosti, které přihlášení zdrží nebo zablokují.

startJak dlouho trvá, než se účet otevře i na mobilu?+

Na obrazovce se objeví jedno přihlašovací pole a k němu heslo, ať otevřete stránku v počítači, nebo na telefonu. Jde o stejný účet, ne o dva oddělené profily, takže se nemusíte nikde registrovat podruhé a všechny údaje z registrace platí na obou zařízeních. Rozdíl je jen v ovládání: na mobilu se pole zvětší a klávesnice nabídne poslední použitou adresu. Přesně proto se po přihlášení zobrazí stejný zůstatek i historie na obou zařízeních a nemusíte nic přenášet.

startCo se stane, když narazím na stránku bez čísla licence?+

Pod hlavičkou stránky je uveden provozovatel Leon Casino s.r.o. a licence od Ministerstva financí ČR s číslem MF-535308/2016. Když se na tyto údaje podíváte, máte před sebou subjekt, který v České republice působí od roku 2016 a podléhá dohledu téhož úřadu. Číslo licence si můžete opsat a porovnat s registrem, pokud si nejste jistí, zda jste na správné adrese. Chybějící údaj nebo jiné číslo je signál, že stránka není ta, kterou hledáte.

startCo se stane s účtem, když se přihlásím ze zahraničí?+

Přihlašovací pole se načte, ale účet se neotevře, pokud se připojujete ze sítě, kde platí jiná pravidla než v České republice. Rozhodující je přitom země, ve které se nacházíte, ne jazyk prohlížeče. Pokud se tedy přihlášení znovu a znovu vrací na začátek, zkontrolujte nejdřív, odkud se připojujete, a zkuste to z domácí sítě. Na údaje z registrace to nemá vliv, ty zůstávají v pořádku a nemusíte je měnit.

startProč mi nepomůže změna hesla a mám psát podpoře?+

Podpora je dostupná nepřetržitě, takže chat, e-mail i telefon zvednou i v noci nebo o víkendu. Na obrazovce přihlášení stačí otevřít chat a popsat, co se děje, ideálně s časem pokusu a zařízením, které jste použil. E-mail [email protected] se hodí, když potřebujete přiložit snímek obrazovky, telefon +420 231 717 554 zase tehdy, když se nechcete ptát psaním. Obsluha mluví česky, anglicky, německy a slovensky, takže si vyberete jazyk, ve kterém se domluvíte.

startPotřebuji k obnově hesla přístup do schránky, kterou už nepoužívám?+

Nejdřív se podívejte do složky s nevyžádanou poštou a do filtrů, protože zpráva s odkazem pro obnovu hesla tam často skončí omylem. Zkontrolujte také, zda jste adresu při registraci nepsal s překlepem, a zkuste požádat o nový odkaz s odstupem, aby starší platil co nejdéle. Pokud ani potom nic nepřijde, napište na [email protected] z adresy, kterou znáte, a popište, kdy jste o obnovu žádal. Podpora ověří, kam zpráva odešla, a poradí další krok.

startKde zjistím, kterou adresu jsem při registraci zadal?+

V přihlašovacím poli se zadává e-mailová adresa, kterou jste uvedl při registraci, takže žádné samostatné uživatelské jméno neexistuje. Když si nejste jistý, kterou adresu jste použil, projděte si potvrzovací zprávy ve svých schránkách, protože registrace na sebe nechala stopu právě tam. Nápovědu najdete i v dřívější korespondenci s podporou. Pokud ani tak nic nenajdete, napište na [email protected] a popište, co si o registraci pamatujete; obsluha poradí, jak postupovat dál.

Bonus po registraci